Política de privacidad

Inmix es un nombre comercial utilizado por Nerina Coria, CUIT 27-35354026-8, con domicilio en Castelli 1248, piso 2, departamento 7, Bahía Blanca (8000), provincia de Buenos Aires, República Argentina, en adelante, la "Titular".

• Correo de contacto y atención al usuario: contacto@inmix.com.ar
• Área responsable: Atención al Usuario. Horario de atención electrónica: lunes a viernes de 9:00 a 17:00, hora argentina. Las solicitudes pueden enviarse en cualquier momento y se registran al ser recibidas.
• La Titular es la proveedora de los servicios ofrecidos mediante la Plataforma y la responsable de su comercialización y facturación.

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de Inmix es Nerina Coria, identificada precedentemente (en adelante, "Inmix", la "Titular" o "nosotros").

• Contacto general y ejercicio de derechos: contacto@inmix.com.ar
• Sitio web: directorio de psicólogos verificados en Argentina.

Esta política complementa los Términos y condiciones y la Política de cookies.

Tratamos datos personales de acuerdo con la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, su normativa complementaria y, cuando corresponda, principios alineados con estándares internacionales de privacidad.

Dado el contexto de la práctica psicológica, aplicamos medidas reforzadas de minimización y finalidad, especialmente respecto de datos que puedan vincularse con el estado de salud de las personas.

Visitantes del directorio (sin cuenta)

• Datos técnicos de navegación: tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora. Para limitar abusos y medir el uso del directorio, Inmix puede registrar un identificador técnico derivado de la conexión, sin guardar la dirección de red en claro en esos registros.
• Eventos de interacción anonimizados o pseudonimizados: clics en contacto (WhatsApp, email), cuando el perfil está publicado.
• Al abrir voluntariamente la vista de mapa, Google Maps puede recibir datos técnicos necesarios para entregar el mapa, como dirección IP, navegador y URL de referencia, conforme a sus propias políticas.
• No solicitamos registro a quienes solo buscan un profesional.

Psicólogos registrados

• Identificación: nombre, apellido, email, foto de perfil.
• Datos profesionales: matrícula, provincia, universidad, título, especialidades, modalidad, presentación, precios orientativos, ciudad y ubicación de consultorio. La dirección exacta se publica únicamente cuando el profesional activa esa opción.
• Datos de verificación profesional: matrícula y provincia declaradas, estado de la revisión manual y observaciones administrativas asociadas. Inmix no solicita la carga de DNI, credenciales, imágenes, PDF ni otros documentos para este proceso.
• Datos de contacto publicables: teléfono, WhatsApp, email profesional, redes sociales indicadas en el perfil.
• Datos de facturación: plan, intervalo, estado de la suscripción (incluida la baja con acceso hasta el fin del período), fechas de vencimiento o próximo cobro, e identificadores de pago y de suscripción informados por Mercado Pago. No almacenamos números completos de tarjeta.
• Credenciales de acceso gestionadas por Firebase Authentication.

Solicitudes de baja y arrepentimiento

• Nombre, correo, tipo de solicitud, fecha de contratación cuando se solicita arrepentimiento, detalle, código de constancia, estado de procesamiento y, cuando existe una cuenta coincidente, su identificador interno.
• El token de verificación se almacena únicamente como hash, vence a las 24 horas y se elimina al ser utilizado.

Datos que deliberadamente no almacenamos como producto clínico

• El contenido de mensajes que un visitante redacta para contactar a un psicólogo mediante el flujo mailto: se envía desde el dispositivo del usuario a su cliente de correo, sin persistencia en nuestra base de datos.
• Historias clínicas formales, diagnósticos estructurados ni expedientes sanitarios gestionados por Inmix.

• Operar el directorio y mostrar perfiles públicos verificados.
• Mostrar en Google Maps la ciudad pública de profesionales con atención presencial y, cuando exista autorización expresa, la dirección exacta del consultorio.
• Crear y administrar cuentas profesionales.
• Revisar manualmente los datos de identidad y matrícula declarados y, cuando estén disponibles, contrastarlos con fuentes públicas u oficiales.
• Procesar suscripciones y planes de visibilidad.
• Generar estadísticas agregadas para psicólogos (vistas, contactos por canal).
• Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal.
• Comunicaciones operativas (verificación, facturación, soporte).
• Verificar y procesar solicitudes de baja o arrepentimiento.

No vendemos datos personales ni usamos perfiles de visitantes para publicidad comportamental de terceros.

• Ejecución de contrato: registro, perfil, planes y panel profesional.
• Consentimiento: publicación voluntaria de datos en el perfil público y revisión de los datos profesionales declarados.
• Relación contractual: seguridad necesaria para operar la cuenta, prevención de abuso, métricas propias y prestación de las funciones solicitadas.
• Obligación legal: cuando una autoridad competente lo requiera.

Para prestar el servicio utilizamos proveedores que pueden tratar datos en nuestro nombre o como responsables independientes:

• Google Firebase (Authentication, Firestore, Storage, Cloud Functions y App Hosting): autenticación, datos, archivos, procesamiento y alojamiento de la Plataforma.
• Google Sign-In, si el profesional elige iniciar sesión con Google.
• Google Maps Platform (Maps JavaScript API y servicio de geocodificación): visualización del mapa y resolución temporal de las ubicaciones públicas cuando el visitante abre esa vista. Inmix no almacena las coordenadas devueltas por Google; conserva únicamente los datos de ubicación declarados por el profesional.
• Mercado Pago, para cobros de suscripciones.
• Proveedor SMTP de contacto@inmix.com.ar, para correos operativos, constancias y atención al usuario.

Estos servicios pueden implicar almacenamiento o tratamiento internacional. Los utilizamos bajo sus términos contractuales y configuraciones de protección de datos, limitando la información compartida a la necesaria para cada finalidad. No vendemos datos personales a estos proveedores.

La información que el psicólogo marca como pública en su perfil puede ser indexada por buscadores y vista por cualquier visitante del directorio. Es responsabilidad del profesional decidir qué datos de contacto expone.

En el mapa del directorio, la ciudad y provincia ya públicas pueden mostrarse como una ubicación aproximada. La calle y altura del consultorio solo se muestran si el profesional carga un domicilio de atención y activa expresamente la opción de publicar la dirección exacta. Puede retirar ese consentimiento desde Visibilidad; el cambio se refleja en la proyección pública sin exponer información privada.

Inmix puede ocultar o retirar un perfil si deja de cumplir requisitos de verificación, de plan vigente o de estos términos. El momento en que un plan deja de estar vigente (cancelación al fin del período, rechazo de pago u otros) se describe en los Términos y condiciones.

• Cuenta activa: mientras dure la relación con el profesional y el perfil esté vigente.
• Limitación de uso abusivo: identificadores técnicos hasta el vencimiento de la ventana y su plazo de conservación; no contienen la dirección de red en claro.
• Recomendaciones: la marca técnica derivada se conserva mientras el perfil público permanezca activo para evitar que una misma persona sea contada más de una vez; no contiene la dirección IP en claro.
• Solicitudes no verificadas de baja o arrepentimiento: hasta 30 días. Solicitudes verificadas y sus constancias: hasta tres años para acreditar su atención, salvo que una obligación o reclamo requiera conservarlas por más tiempo.
• Datos y observaciones de la revisión profesional: mientras la cuenta permanezca activa y, luego, durante el plazo necesario para atender reclamos u obligaciones legales; después se eliminan o anonimizan cuando ya no resultan necesarios.
• Registros de facturación: conforme plazos fiscales y comerciales aplicables.
• Logs y estadísticas agregadas: plazos técnicos razonables o anonimizados para análisis histórico.

Tras la baja de cuenta, podemos conservar datos bloqueados el tiempo estrictamente necesario para reclamaciones o cumplimiento normativo.

Conforme la Ley 25.326, podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos, así como oponerte a tratamientos no esenciales, cuando correspondan.

• Psicólogos registrados: muchos datos pueden editarse desde /app/profile. Para eliminar la cuenta o solicitar la rectificación o supresión de datos de verificación, escribinos a contacto@inmix.com.ar.
• Visitantes: si detectás datos incorrectos en un perfil público, contactá al profesional o a Inmix para revisión.

El derecho de acceso se responde dentro de los diez días corridos. Las solicitudes de rectificación, actualización o supresión se atienden dentro de los cinco días hábiles, salvo que exista una obligación legal o un derecho de terceros que impida suprimir determinada información.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo conforme al artículo 14, inciso 3, de la Ley N.º 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos de quienes resulten afectados por el incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables: autenticación segura, reglas de acceso a base de datos, cookies de sesión httpOnly, verificación de roles y minimización de datos sensibles.

Ningún sistema es 100 % invulnerable. Ante incidentes relevantes, notificaremos conforme exija la normativa aplicable.

Inmix está orientada a adultos que buscan atención psicológica o profesionales que ofrecen servicios. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años para crear cuentas profesionales.

Si un menor necesita atención, un adulto responsable debe gestionar la búsqueda y el contacto con el profesional.

Podemos actualizar esta política. Indicaremos la fecha de revisión al inicio del documento. Los cambios sustanciales serán comunicados por medios razonables cuando afecten a usuarios registrados.

Consultas sobre privacidad: contacto@inmix.com.ar